近日，卓悦控股有限公司（以下简称“卓悦控股”，证券代码：000653）发布年报称，2022年营收1.86亿港元，同比减少70.39,%，归属于母公司股东的净利润1.67亿港元，同比增长增加177.4%。

其中，销售美容、健康及生活时尚产品0.75亿港元，同比下降52.38%；销售技术产品1.1亿港元，同比下降76.48%。

按地区划分，香港销售1.78亿港元，同比下降70.75%；澳门销售800.2万元，同比下降58.74%。

卓悦控股对此解释称，2022年，香港的零售业仍受到COVID-19的严重影响。根据政府统计处的数据，2022年全年的零售总额估计为3500亿港元，同比略微下降0.9%。尽管自2022年以来，疫情的反复爆发及病毒株的变异导致全球旅游活动空前减少，但2022年较2021年有所反弹。根据香港旅游发展局的数据，2022年的赴港游客总数为605,000，而2021年仅为约90,000，尽管该数字仍未达到COVID-19前期间每年超过5,000万游客的水平，赴港游客的大幅减少及疫情盛行期的经济下滑继续为2022年的零售业带来重大困难及挑战。

不过，卓悦控股也表示：“危机亦带来机遇”。

疫情的爆发、社交距离措施及技术的进步，大大改变了消费者的行为。商业生态系统已经从传统零售业转变为全渠道－全面整合在线及线下（O2O）的零售体验。根据统计处数据，2022年，网上零售额估计为346亿港元，同比增加20.8%，约占总零售额的9.9%。网上零售的趋势正在增长。零售业转型的核心重点为客户渠道、操作流程、支付方式及供应链管理之间的调整及协调。透过有效的电子支付、高效的物流支持，电子商务能够满足消费者不断变化的需求，改善购物体验，比如通过手机、电脑或其他电子设备实现在家从容购物。随着5G网络的出现，移动电子商务得到加强，提高了便携式互联网的速度，促成了更多的移动电子商务。

随着经济形势的好转及2022年底社交距离措施的进一步放松，2022年第四季度的零售总额较上一季度增加0.9%。2023年1月的零售总额暂时估计为362亿港元，同比增加7.0%。2023年1月，自取消旅游限制以来，到访香港的旅客人数达到约498,690，为2022年全年的82%。根据一份谘询报告，在取消旅游限制及香港雄心勃勃的全球促销活动的推动下，预计2023年香港的零售额将同比上升13%，达到约3950亿港元。百货公司及奢侈品行业将于2023年继续复苏，增幅约为40%，而服装、鞋类及相关产品将在旅游业复苏及人民币走强的支持下增长约20%。因此，总体而言，卓悦控股认为2023年的经济复苏前景是积极而令人鼓舞的。

从2022年初，卓悦控股开始进行业务转型。

在产品方面，卓悦控股把美妆零售业务拓展至「Beauty、Health&Lifestyle」三大品类货品，提升消费者购物体验，包括延伸以涵盖移动电话等技术产品。

在运营方面，卓悦控股利用科技创新，将旧业态转变成新业态，集团、消费者、商家、供应商及持份者等都从中受惠，获取最大的回报。这是通过建立线下与在线运营相互融合的O2O营运模式，以提升消费者的购物体验建立全球电子商务平台卓悦「香港猫HKMALL」网上购物平台，香港及国际品牌可透过44个渠道平台、向34个国家提供服务构建新业态模式，协助香港中小企商家转型，由传统旧业态转变成全域数字化新业务模式。

被迫转型

随着新型冠状病毒病疫情持续至2022年，香港与内地边境仍处于严格的检疫管制之下，入境游客人数持续下降。随着社交距离措施的维持，民众不再去实体店，而是转向线上购物。国际零售品牌也将重心转向了线上销售。卓悦控股自认识到这一趋势，就下定决心，并制定了转型计划。从2020年至2022年，卓悦控股战略性优化零售门店数量，将其转型为O2O门店，为消费者提供全新的购物体验，同时节省租金成本。为了更好地控制成本，表现不佳的商店会被关闭。对于现有门店，卓悦控股已与业主就租金折扣展开谈判，并认真评估每家门店的租约续期需求。截至2022年底，卓悦控股在香港及澳门经营10间实体零售店。

同时，卓悦控股把视频直播、智慧导购、智能推送、图像搜寻、语音搜寻、数据银行等多项领先新零售技术应用在电子商贸平台香港猫（HKMALL）上，大大优化客户在线购物体验。

香港猫是一个多渠道电商平台，不仅销售独家代理产品和代理品牌，亦服务中小商户，协助企业透过香港猫有效且快速地将其销售网络扩展到大湾区及海外市场。集团销售正品，并为中小企业提供便捷的支付结算方式、物流支持及数据服务，为中小企业的数字化转型提供快速通道。香港猫能够触达34个国家，包括英国、美国、加拿大、澳洲、法国及新加坡，共销往44个中国内地及海外市场平台，包括天猫国际、考拉海购、京东、Facebook及微信小程序商城等。

实际上，不断关闭门店是卓悦控股的无奈之举，但这也让其2022年营收降至20年来有数据可查的最低记录。

在2012年，卓悦控股营收达28.08亿港元，同比增长9.63%。彼时，卓悦控股在香港、澳门、广州三地的分店更是一度多达48家。但卓悦控股面对消费者的变化改变并不大，尤其是对线上投入认识不足，投入太少。直至疫情爆发，卓悦控股因为门店入不敷出，被迫在高房租下不断关店。

现在，卓悦控股除了护肤品、香水、化妆品、护发及身体护理产品外，还从全球各地采购保健及生活产品，甚至在2021年初通过切入3C产品业务谋求新的发展，但因为疫情，在2022年8月暂停了该业务。

与此同时，卓悦控股自建1万平方英尺的直播间，供KOL在社交媒体上进行销售。截止2022年底，卓悦控股在所有平台上进行了超过2000次的直播、培养200多名销售人员成为KOL，直播总值（GMV）约为5.53亿港元。

期间，卓悦控股通过全新SuisseReborn品牌美容中心开发了以业内资深专家领军的美容服务，其将向客户提供一站式生活美容新体验。首家SuisseReborn品牌美容中心已于2022年6月开业。

纵观卓悦控股的业务，大头押宝于电商，但缺乏知名自由品牌的卓悦控股，远没有看清当下电商的本质。

1、香港猫的影响力和交易量远不如淘宝系，淘宝（天猫）系玩不好，香港猫就更不好玩了。也许卓悦控股没有拿到淘宝系的授权，只能无奈的玩香港猫。

2、O2O新零售店模式其实并不新鲜，其核心是消费者下单和线下物流配送的完美结合。但目前香港零售天堂的属性已经减弱了。

早些年，相对内地而言，香港的发展程度要高出很多。曾经的香港可以引领中国的时尚潮流，最新电影、最时尚的服装、最好的珠宝等等，总是首先在香港推出。许多先进的外国产品也是经由香港引进到内地。而现在，随着内地的快速发展，香港的吸引力逐渐减弱。尤其是，内地自贸区以及海南成为了新的关税优惠地，并拥有非常优惠的关税政策。在这样的大背景下，香港的购物天堂的地位不可避免地受到了冲击。

3、知名品牌的毛利是透明的，卓悦控股缺乏知名自由品牌，做直播价格优势不明显，更为重要的是卖货的主播主要是200来个员工。这些人做主播，本质上并不太合适。充其量也是普通主播，称不上KOL。

在此情况下，卓悦控股在2023年会比2022年过的舒服些，但想恢复巅峰时期的影响力，还远远无法达到。

本文作者可以追加内容哦 !