一轮又一轮的烟火气
2023-05-29 08:00:33 65
上周一，京东在北京总部召开了新闻发布会，宣布一年一度的京东618购物节正式启动。会上，京东方面称，将打造全行业投入力度最大的618，主题就是“多快好省与沸腾烟火气”。
图：京东零售CEO辛利军出席618发布会
京东零售CEO辛利军表示，“懂得让利，才有朋友！京东通过不断地提升供应链效率，让利给消费者和合作伙伴。让消费者都能真正地享受到实惠，买到极致性价比的商品，体验到优质的服务；同时，让合作伙伴在京东都能实现健康的生意增长，让生意更加持久。” 促销方式简化，从不凑单开始 今年京东618于5月23日晚8点开启预售，并将于5月31日晚8点全面开启。 据京东方面介绍，继2021年京东11.11在行业中首次推出“晚8点”以来，本次618，京东推出“促销简化”，通过精简促销玩法，让用户不用凑单，购买单件商品也可享受最高折扣。 期间，除了“晚8点”不熬夜的消费体验外，京东618全新推出百亿补贴日、超级新品日、超级。此外，京东秒杀、9块9包邮等频道也将带来大量便宜好货，让大家买实惠，逛开心。
图：2023京东618大促关键节点 恰逢京东迎来创业二十周年，京东618还推出了“京东20年 一路相伴”老用户感恩活动，为京东老用户带来福利。针对京东PLUS会员用户，京东618也推出了“618京东PLUS会员超级卡”等专属福利。 据了解，京东618为消费者准备了多款互动游戏。其中，用户参与“全民拆快递”活动将有机会瓜分20亿红包和好物，多拆多得，邀请好友还有机会获得至高61.8元大红包。 京东早期的经典促销活动“月黑风高”也将返场，每天晚8点至24点，精选商品限时五折。同时，5月31日开始的开门红28小时，京东百亿补贴商品还可享受京东白条6期免息。 让利广而深，节奏线路清晰在让利消费者方面，今年京东618推出全场商品价格直降，并且在此基础上，用户还有机会每天领取三张“满200减20”补贴券（除特殊商品外全场所有商品均可使用）。 3月上线的京东百亿补贴，受到消费者的广泛关注。按计划，在618期间，京东百亿补贴将推出近万款商品，包括200余款超级爆款，商品规模将达到3月的10倍以上。 
图：2023京东618补贴示意 此外，从5月31日晚8点开始，除黄金等品类外，京东百亿补贴商品也将享受“买贵双倍赔”服务，即消费者如果在同时间段内发现京东百亿补贴商品价格高于相应平台，提交审核通过后将直接退还双倍差价。 在此基础上，京东还推出“大家来找茬儿”活动，欢迎消费者比价。 618期间，京东秒杀推出“天天真5折”活动，消费者并可享30天价保。入围“天天真5折”的商品在近三十天平均成交价基础上将直接打五折。9块9包邮频道则将精选百大核心产业带的近百万种品质商品，让消费者花小钱买到大快乐。 同时，预售期间消费者还可享3C数码品类10元定金至高抵618元，以及预售尾款免息至高24期等活动。 6月3日超级当天，京东直播间将带来爆款超级补贴和直播专享低价，以及千万红包。 京东“超级新品日”将于6月13日推出。通过与品牌的深度合作，京东618期间将有百余款上半年上新的爆款商品推出价格首降活动。同时，还将推出1元抽取新尖货商品活动，其中包括了20周年迪士尼联名款、稀缺限定款新品等。 不仅如此，618期间，每位京东PLUS会员最多可享超1000元补贴，并且可叠加众多优惠券使用。京东618还将推出“618京东PLUS会员超级卡”，用户99元即可获得京典卡、生活特权和好礼任选。 京东PLUS会员还将在618期间联合麦当劳、肯德基、星巴克、喜茶、万达电影、爱康国宾等30多个知名品牌，推出140余项专享福利。其中在6月8日PLUS DAY当天，会员还可享受人气尖货专属补贴。 把消费者服务做得更周全 在今年的618，京东在服务举措上也进行了持续加码。 首先，2013年，京东推出了“闪电退款”服务，通过这项服务，用户在申请退货退款时可享受到最快1秒到账的体验。今年京东618，包括“闪电退款”“上门换新”京东特色服务，将继续让消费者享受到良好的购物体验。 其次，不仅京东所拥有的超200项针对消费者痛点的基础服务，80余项行业首创、行业独有服务在618期间会持续为消费者的购物体验护航。除价保、上门换新等服务项目外，还有3C数码180天只换不修、家电家居以旧换新、生鲜优鲜赔、鞋服30天自由换、轮胎保养买贵双倍赔、京东国际正品鉴别、京东健康互联网医院极速问诊、京东买药“24小时专业药师在线”等品类特色服务。 京东还将继续提升服务项目所覆盖的品类、时长和力度，推出食品“半月试吃无忧”、“半年囤货无忧”、“家居180天可退可换”等创新服务。京东到家也将联合美的、格力、飞利浦、箭牌等家电家居品牌，携手实体门店推出“送装一体”服务。 再次，在线下，包括数万家京东自营或管理的门店，以及京东供应链接入的全国数百万家线下合作门店也都将参与到今年的京东618中来。此外，京东到家、京东小时购也将携手超30万家全品类实体门店，为消费者带来爆品5折、低价秒杀等优惠活动。 
图：过去5年京东零售在服务上投入近800亿 整个京东618期间，京东物流将继续充分发挥一体化供应链服务优势，全力保障全国范围内无差别的送货上门，同时通过预售前置，让超过300个城市的消费者最快可实现分钟级收货。达达快送也对运力储备进行了升级。届时，会有超百万达达骑士为超2000个县区市的消费者带来“省钱好物1小时达”的小时购服务体验。 值得注意的是，今年是京东物流211限时达推出的第13年，13年间“上午下单、下午收货”的时效服务已覆盖超千万商品品类。 据介绍，过去5年，京东零售在用户服务方面的投入已近800亿元。仅“价保”服务一项，自京东2008年在行业首创以来，截至目前已累计为消费者省下了近80亿元。 服务好消费者，也服务好合作伙伴 在让利合作伙伴方面，早在此前举办的京东618商家大会上，京东方面即表示，今年的京东618将是史上助力商家增长投入最多、举措最强的618。 据介绍，京东将通过站内升级流量生态、站外联动流量平台及达人营销资源，提供超10亿优质流量红利，帮助品牌和商家实现全域流量覆盖和高质量的用户增长。同时，京东也将通过持续的费用减免和补贴、提供更多技术支持和自动化工具，降低商家的经营成本，提升商家的经营效率。 
图：全行业投入最多的一届京东618 在京东云方面，将继续发挥先进的数字基础设施优势，通过核心自研技术，让合作伙伴降本增效。其中就包括言犀虚拟主播为超4000家重点品牌商提供7*24小时直播导购服务，同时发起“免费数字人直播间召集”，为18家店铺免费打造大促月数字人直播间，符合条件的店铺还有机会免费定制“数字分身”；京东云优加还将为入驻平台的品牌商提供全域品牌投放扶持权益。 京东供应链金融科技方面，“助微倍增618特别行动”会帮助广大中小微企业快速扩充现金流；京东金融则为用户提供白条支付减免、白条红包等优惠，爆款可享最高24期免息。 今年年初，京东面向各类商家发布了“春晓计划”，通过增设“自然人”、“工厂店”等一系列扶持举措，吸引了包括新农人、设计师、手工匠人等大批新商家入驻。今年一季度，京东新增商家数量同比增长了240%。 在此背景下，今年京东618也是线上线下参与品牌商家数量最多的一届618。 大力度促销，有真切反馈了 一份5月23日完成的调研显示，61%的受访者在这个京东618有明确的购物计划，已提前将心仪商品加入购物车；有84%的用户期待今年京东618优惠力度比往年更大，到手价格更实惠；77%的用户希望价格补贴覆盖更多品类的知名品牌商品。 5月26日，京东披露了618的28小时数据，一些品类、品牌有多达数倍，甚至十余倍的预售订单金额增长。
三年的新冠乙类甲管，抑制了消费。
随着新冠进入乙类乙管，中国老百姓往日生活里的烟火气再次升腾。从火爆全国的淄博烧烤，到人挤人的五一假期出游，再到后疫情时代的首个618购物大促，不断升腾的烟火气让百姓生活美好的生活更加真实、具体。 相信每一位参与的消费者，都能从主打“多快好省与沸腾烟火气”的2023京东618里获得属于自己的、独特的烟火气。（文/品牌公关实验室） 
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