美国高端连锁百货店诺德斯特龙(JWN.US)周四公布的季度营收和每股收益超出了华尔街分析师的预期，有迹象显示，该公司在扭转低迷的业务方面取得了进展。财报数据显示，截至7月29日的2023财年第二季度，该公司总营收为37.7亿美元，超分析师普遍预期的36.5亿美元，但同比下降7.9%;每股收益则为84美元，超过分析师预期的44美分，上年同期则为77美分;第二财季净利润则升至1.37亿美元，上年同期为1.26亿美元。

然而，尽管业绩具韧性，但这家零售商仍坚持此前的全年预期，这表明对未来几个月持谨慎态度。该公司预计，2023财年的总营收将下滑4%至6%，调整后每股收益则在1.80美元至2.20美元之间，这其中不包括关闭加拿大门店和线上业务的影响。

诺德斯特龙的最新业绩虽然好于预期，但也反映出该公司面临的一些挑战。这家高档百货公司第二财季的销售额仍低于新冠疫情前的水平。诺德斯特龙在很大程度上错过了疫情刺激下的消费热潮，而这一热潮使其他零售商受益。而低价品牌Nordstrom Rack在周四公布的季度财报中仍出现了销售额下滑，Nordstrom Rack品牌是诺德斯特龙希望推动其复苏的折扣型连锁商店。

该公司首席执行官Erik Nordstrom表示，诺德斯特龙将在今年剩余时间里专注于提高Rack业务部门的销售额，更好地管理库存，并提高供应链的效率。他在一份新闻稿中表示:“展望未来，我们仍然相信我们有能力实现这些优先事项，同时将客户置于我们所做的一切的中心。”

诺德斯特龙股价在周四美股盘后交易中一度上涨超7%，然后转跌。以下为诺德斯特龙从2018财年到2022财年的总营收(该公司的总营收数据包括净销售额和信用卡营收)。与三年前同时期的41亿美元营收规模相比，总营收下降了约8%。

诺德斯特龙第二财季净销售额同比下降8.3%。该公司表示，销售额下降的部分原因是其在加拿大的业务规模逐渐减小，以及为期长达一周的年度周年大减价。该公司表示，如果不考虑这两个因素，净销售额将同比下降约4%。

与去年同期相比，Nordstrom banner带来的净销售额下降了约10%，Nordstrom Rack品牌的净销售额下降了约4%。

与去年同期相比，数字化销售额下降近13%。该公司将此类销售额下降的部分原因归咎于其收购的个人造型服务公司Trunk Club关闭、Nordstrom Rack数字订单的门店配送终止，以及周年纪念大促销时间有所调整。

该公司首席财务官Cathy Smith在与投资者的电话会议上表示，在排除周年大促销活动时间变化的影响后，本季度销售趋势每个月都有所改善。这位塔吉特(Target)和光明健康集团(Bright Health Group)前首席财务官于今年5月加入诺德斯特龙，他表示，Nordstrom Rack品牌的改善最为显著。

首席执行官Erik Nordstrom表示，Rack品牌的销售额“今年全年都在稳步上升”。他表示，随着诺德斯特龙增加了更多顾客喜欢的品牌，趋势有所改善。他在业绩电话会议上表示:“总体战略是将更多资金投入这些战略品牌。”

不过，他表示，诺德斯特龙客流量一直较弱。但他补充表示，当顾客将注意力转向诺德斯特龙的商品时，该公司的转化率更高，每位顾客的消费支出也更高。

虽然这三个月的销售额有所下降，但诺德斯特龙的一些品类却出现了增长。诺德斯特龙首席品牌官Pete Nordstrom在电话会议上表示，受新百伦、耐克和On Running运动鞋的销售额以及MAC和倩碧等化妆品品牌的扩大销售额的推动，运动和美容产品的销售额增长了较低的个位数。

他表示，童装和男装的表现也好于平均水平，周年特卖还帮助吸引了诺德斯特龙网站和实体店最忠实的顾客。

他补充表示，另一方面，设计师品牌(通常与较高的价格点有关)仍面临消费压力。但他表示，诺德斯特龙已经减少了这类商品的库存，以应对需求下降趋势。

库存是诺德斯特龙去年的一个薄弱环节，但现在情况有所好转。截至第二财季末，库存与2022年同期相比大幅下降了17.5%。

在电话会议中，Erik Nordstrom还承认，该公司的一些门店存在盗窃问题。一位分析师在问及“损坏”问题时，引用了诺德斯特龙一家门店最近发生的一场打砸抢劫案的视频。“损坏”指的是由于被破坏、被盗或其他原因导致商品无法销售而造成的损失。

诺德斯特龙表示，该店发生的事情“让我们所有人都感到不安”，并表示盗窃造成的损失“处于历史性的高水平”。但是，他补充表示，盗窃因素已经被考虑到公司的业绩指导方针中，并没有高于预期。

今年以来，诺德斯特龙的股价上涨了约4%，但远远落后于标普500指数约14%的涨幅，以及零售业龙头沃尔玛10%左右的涨幅。该公司股价周四收于16.82美元，其市值达到27.2亿美元。